Det är lätt att säga att nu är det minsann transparens som gäller.
Vi står för öppenhet.
Sociala medier är viktigt och vi lyssnar.
Men efter att ha spenderat ett par dagar på Webbdagarna inser jag att det fortfarande finns de som inte riktigt greppat det. Alltså, man har hajat vad sociala medier är, men inte hur det påverkar människor, vilket i sin tur leder till att man inte förstår sina kunder – som först och främst är människor. Det är först när man förstår människor som man kan nå ut och beröra.
I en paneldebatt bestående av ett par svenska internetkändisar (Niklas Deeped Strandh och Jerry Silfwer aka Doktor Spinn), ett par varumärkesrepresentanter (Karin Zingmark på Viasat och Annelie Gullström på Vattenfall) samt ett traditionellt PR-proffs (Anders Lindberg) skulle man avhandla ”Transparens i företagsvärlden”, ett ord (transparens) som är starkt förknippat med sociala medier och det nya medielandskapet. Det landade i konferensens stora magplask.
Man hamnade snabbt i en diskussion kring huruvida transparens och öppenhet var samma sak, och om man verkligen behövde vara än det ena och än det andra. Nån sa ”vi är helt transparenta”. För att i nästa andetag lägga till att det självklart inte gällde beslut kring kärnverksamheten och affären. Någon annan sa att man gärna var öppen men transparens skulle man minsann passa sig för eftersom man inte vet var det landar.
Jerry Silfwer gjorde ett par tappra försök att antyda att det inte är upp till företagen att bestämma det.
Och det är naturligtvis helt rätt. Företag (och den offentliga sektorn för den delen) kommer naturligtvis vara helt styrda av vad vi (människor) kräver att få veta. Känns det som att det är något fishy kommer vi inte bara dra öronen åt oss utan även våra slantar. Kan inte företag förklara vad de pysslar med på ett trovärdigt och transparent vis kommer vi välja någon annan. Jerry kallar det medie-Darvinistiskt. Klockrent. Det är som sagt inte en fråga om det ena eller andra. Det kommer ha sin naturliga gång.
Dagen efter fick jag mig en pratstund med Jerry Silfwer (kanske största behållningen på hela konferensen) där vi pratade om hur digitala medier påverkar hur och med vem vi vill kommunicera.
Därefter höll han ett välbesökt föredrag kring digital kommunikation 2012. Som (för mig) kan summeras med ett citat: ”Medioker kommunikation kommer inte slå igenom i det digitala mediebruset”. Spot on.
Och en fantastisk övergång till Joakim Jardenbergs föredrag med rubben ”Do good shit!”
Jocke driver en tes som går hand i hand med det vi på Ord&Bild lever efter dag ut och dag in: Be honest and do good shit. För mig personligen landar det i ett citat från Jocke: ”Do good shit kommer bli norm”. Det är jag alldeles övertygad om. Vi äger inte längre valet om huruvida vi ska vara transparenta eller inte, ärliga eller oärliga. Vi kan bara göra vårt bästa. Det enda vi kan lita på är att om vi bluffar är vi rökta.
Lite ödmjukhet på sin plats?
Jag är självklart medveten om att saker och ting inte är svarta eller vita, eller att det inte alltid är alldeles lätt att veta vad som är rätt eller fel.
Men.
Även om vi inte alltid vet vi vad som är good shit så ska vi i alla fall se till att inte göra bad shit, för då går det som sagt åt helvete. Och bad shit vet vi minsann vad det är.
Övriga reflektioner från Webbdagarna:
– Än har inte alla förståt, och det är okej. Men det är frapperande att ett så pass vaket media som Internetworld bjuckar på sändingstid till de som är sist på bollen.
– Digital kommunikation som gör skillnad kommer kräva (förutom traditionella skills) kreatörer som kan exempelvis design, video och kod.
– Min känsla är att vi på Ord&Bild är bra med. Att även om det är en ständig utveckling tror jag vi har goda förutsättningar att skapa kommunikation som gör skillnad – även framöver. Det gör mig stolt.
Christian Edwertz, Digital strateg/PR
twitter.com/cedwertz
Kategoriserat under: Personligt | Inga kommentarer